Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Shoptiva estamos comprometidos com a sua satisfação. Queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme previsto por lei.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções de envio e o código de rastreamento para a devolução do produto. Após recebermos o produto, realizaremos a análise e, se estiver tudo em conformidade, procederemos com a troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível. Faremos o reenvio do produto sem custos adicionais.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de [X] dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de troca ou devolução, como produtos personalizados ou itens em promoção. Entre em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida.

Contato

Para mais informações ou suporte, por favor, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00